Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 77wim

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 77wim cung cấp, bao gồm website tại tên miền https://77wim.tech, các tên miền phụ liên quan, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức của 77wim. Chính sách này điều chỉnh cách 77wim xử lý thông tin cá nhân của:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ cá cược, giải trí trên nền tảng 77wim.
• Khách truy cập website 77wim dù chưa đăng ký tài khoản, bao gồm cả người dùng chỉ duyệt nội dung.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ 77wim qua email, chat trực tuyến hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.

77wim thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, lịch sử điều hướng trong nền tảng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác) dựa trên địa chỉ IP nhằm mục đích phát hiện gian lận.

77wim sử dụng thông tin thu thập được theo các mục đích rõ ràng, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các trò chơi, dịch vụ cá cược trên nền tảng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ, báo cáo giao dịch đáng ngờ và cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên hành vi sử dụng của bạn.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (dạng ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng, tối ưu hiệu năng nền tảng và phát triển tính năng mới.

77wim không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• Nhà phát triển trò chơi: Một số nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Cơ quan pháp luật: 77wim có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được lệnh tư pháp, yêu cầu điều tra từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao kèm theo cam kết bảo mật tương đương.

77wim lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu như sau:

Khi hết thời gian lưu trữ quy định, 77wim sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình đã được kiểm chứng, đảm bảo không thể phục hồi hoặc nhận dạng lại.

77wim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie 77wim sử dụng:

Những cookie này bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng đầy đủ dịch vụ.

Giúp 77wim hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại trung bình, lỗi kỹ thuật phát sinh. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện ưa thích, mức độ âm thanh, đơn vị hiển thị tỷ lệ cược nhằm mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 77wim đang lưu giữ. 77wim cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc:

Thông tin tài chính là loại dữ liệu nhạy cảm nhất và được 77wim bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật chuyên biệt cho dữ liệu thanh toán:

• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ: 77wim không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ hay mã CVV trên hệ thống của mình. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS.
• Mã hóa thông tin tài khoản ngân hàng: Số tài khoản ngân hàng được lưu trữ ở dạng mã hóa một chiều. Ngay cả nhân viên nội bộ 77wim cũng không thể xem số tài khoản đầy đủ của bạn.
• Xác minh hai lớp cho rút tiền: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (OTP qua email/SMS hoặc xác nhận qua thiết bị đã đăng ký) trước khi được xử lý.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống phát hiện gian lận tự động của 77wim hoạt động liên tục 24/7, cảnh báo ngay khi phát hiện các giao dịch có dấu hiệu bất thường so với hành vi thông thường của tài khoản.
• Phân tách mạng nội bộ: Máy chủ xử lý thanh toán được cách ly hoàn toàn khỏi các hệ thống khác trong cơ sở hạ tầng 77wim, giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu theo chiều ngang.

77wim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây là cam kết pháp lý và đạo đức không thể thỏa hiệp của 77wim:

• Kiểm tra độ tuổi bắt buộc: Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu khai báo ngày sinh. Quy trình KYC tiếp theo sẽ xác minh thông tin này qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Chấm dứt tài khoản ngay lập tức: Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả và thông tin sẽ bị xóa theo quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 77wim không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản 77wim, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: 77wim khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị của trẻ để ngăn chặn truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

77wim có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi, 77wim sẽ thực hiện theo quy trình thông báo sau:

• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo bản tóm tắt những điểm thay đổi chính bằng tiếng Việt dễ hiểu.
• Thay đổi nhỏ: Cập nhật trực tiếp trên trang này kèm thay đổi ngày "cập nhật gần nhất" ở đầu trang. Không cần thông báo riêng qua email.
• Thay đổi khẩn cấp: Trong trường hợp cần cập nhật ngay để đảm bảo bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật, 77wim có thể áp dụng ngay và thông báo sau trong vòng 72 giờ.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 77wim sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Lịch sử các phiên bản cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 77wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng "[Bảo mật]" để được ưu tiên xử lý bởi đội ngũ phụ trách quyền riêng tư.
• Chat hỗ trợ trực tuyến: Truy cập 77wim và sử dụng tính năng chat trực tiếp, hoạt động 24/7 theo múi giờ GMT+7. Phản hồi trung bình trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn toàn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.